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Transformamos a comunicação da sua empresa

Controle total dos seus atendimentos de forma personalizada

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Ideia Multichat

Plataforma de Comunicação

Alguns dos maiores contadores do Brasil já são parceiros do Ideia Chat

Essas e mais 400 empresas confiam no Ideia Chat
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API OFICIAL

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Oferecemos uma integração robusta e segura com a API oficial da Meta,controle e a garantia de um canal de comunicação validado
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AGENTE DE IA

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Desenvolvemos um Agente de IA inteligente que aprende e se adapta, garantindo respostas rápidas, personalizadas e eficientes para otimizar a experiência do seu cliente
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ATENDIMENTO HUMAZINADO

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Construímos o fluxo de atendimento e toda as configurações de acordo com a sua comunicação
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AUTOMAÇÕES COMPLETAS

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Criamos e implementamos fluxos automatizados de ponta a ponta,para escalar sua operação e liberar sua equipe para o que realmente importa
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+ 1(212) 255-511

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Descubra os 4 Motivos Inquestionáveis
para Escolher o Ideia Chat
Centralize seus canais e ganhe velocidade, padronização e visibilidade sobre cada atendimento. A seguir, os quatro motivos que fazem do Ideia Chat a base de uma operação omnichannel escalável e segura
Atendimento mais rápido e padronizado
Respostas rápidas com variáveis, modelos prontos e filas inteligentes reduzem o tempo de resposta e mantêm a qualidade em cada contato
Controle total e supervisão em tempo real
Histórico centralizado por cliente/CNPJ, tags, notas internas, trilha de auditoria e permissões por perfil para gerenciar a operação com segurança
Omnichannel de verdade
WhatsApp, Instagram e Facebook integrados em uma única tela. Transfira conversas entre atendentes sem perder contexto e mantenha o padrão de atendimento
Integração e segurança para escalar
Integrações via API/webhooks com suas ferramentas (ex.: CRM), tráfego criptografado e práticas alinhadas à LGPD para operar com confiabilidade
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Transforme a comunicação do seu negócio
Com o Ideia Chat, sua equipe atende mais e melhor, conversas centralizadas, processos padronizados e métricas que mostram exatamente onde otimizar
Respostas rápidas com variáveis
Padronização em um clique, sem perder o tom humano
Fluxos de atendimento inteligentes
Filas, regras e transferência entre setores sem perder histórico
Campanhas de envio em massa
Segmentação por tags, opt-in e relatórios de disparo
Agendamento de mensagens recorrentes
Lembretes e follow-ups recorrentes que não deixam oportunidades escaparem
Padronização e monitoramento de performance
Facilita o controle e a supervisão dos atendimentos
Mais agilidade, inteligência e resultados
Adequação do atendimento conforme as necessidades específicas do cliente
Planos e Preços

Planos e preços

Escolha o plano ideal para o seu time. Alterne entre pagamento mensal e anual para ver os valores.

Plano Essencial

Pagamento mensal
R$ 179,90 /mês
Usuários Até 2
  • ✓Conexão com WhatsApp
  • ✓Respostas Rápidas
  • ✓Menu Gerencial (Analítico)
  • ✓Agendamentos
  • ✓Campanhas
  • ✓Mensagens Ilimitadas
  • ✓Ambiente 100% Personalizado
  • ✓Suporte Eficiente
  • ✓Transcrição de Áudio
  • ✓Chat Interno
  • ✓Treinamento Gravado
  • ✕Talk.IA
  • ✕Treinamento ao Vivo (Videoconferência)
  • ✕Fluxo Typebot (Exclusivo)
  • ✕Integração Facebook e Instagram
  • ✕Resumo de Ticket
Assinar Essencial

Plano Avançado

Pagamento mensal
R$ 387,00 /mês
Usuários De 3 a 8
  • ✓Conexão com WhatsApp
  • ✓Respostas Rápidas
  • ✓Menu Gerencial (Analítico)
  • ✓Agendamentos
  • ✓Campanhas
  • ✓Mensagens Ilimitadas
  • ✓Fluxo Talk.IA
  • ✓Ambiente 100% Personalizado
  • ✓Suporte Eficiente
  • ✓Transcrição de Áudio
  • ✓Chat Interno
  • ✓Treinamento ao Vivo (Videoconferência)
  • ✓Fluxo Typebot (Exclusivo)
  • ✓Integração Facebook e Instagram
  • ✕Resumo de Ticket
Assinar Avançado
Popular

Plano Premium

Pagamento mensal
R$ 429,00 /mês
Usuários De 9 a 14
  • ✓Conexão com WhatsApp
  • ✓Respostas Rápidas
  • ✓Menu Gerencial (Analítico)
  • ✓Agendamentos
  • ✓Campanhas
  • ✓Mensagens Ilimitadas
  • ✓Fluxo Talk.IA
  • ✓Ambiente 100% Personalizado
  • ✓Suporte Eficiente
  • ✓Transcrição de Áudio
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  • ✓Treinamento ao Vivo (Videoconferência)
  • ✓Fluxo Typebot (Exclusivo)
  • ✓Integração Facebook e Instagram
  • ✓Resumo de Ticket
Assinar Premium

Plano Elite

Pagamento mensal
R$ 489,00 /mês
Usuários De 15 a 20
  • ✓Conexão com WhatsApp
  • ✓Respostas Rápidas
  • ✓Menu Gerencial (Analítico)
  • ✓Agendamentos
  • ✓Campanhas
  • ✓Mensagens Ilimitadas
  • ✓Fluxo Talk.IA
  • ✓Ambiente 100% Personalizado
  • ✓Suporte Eficiente
  • ✓Transcrição de Áudio
  • ✓Chat Interno
  • ✓Treinamento ao Vivo (Videoconferência)
  • ✓Fluxo Typebot (Exclusivo)
  • ✓Integração Facebook e Instagram
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Assinar Elite

Plano Corporativo

Pagamento mensal
Sob consulta
Usuários Acima de 21
  • ✓Conexão com WhatsApp
  • ✓Respostas Rápidas
  • ✓Menu Gerencial (Analítico)
  • ✓Agendamentos
  • ✓Campanhas
  • ✓Mensagens Ilimitadas
  • ✓Fluxo Talk.IA
  • ✓Ambiente 100% Personalizado
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Falar com Comercial
Custos Mensais
Monte sua simulação e fale com o comercial para receber o valor final.
Plano anual 20% OFF
Instância Privada Obrigatório
R$ 49,90/mês
1
Subtotal do item
R$ 49,90
Usuários Adicionais
R$ 29,90/mês
0
Subtotal do item
R$ 0,00
Conexão WhatsApp
R$ 67,90/mês
0
Subtotal do item
R$ 0,00
Conexão WhatsApp Oficial – Meta
R$ 179,90/mês
0
Subtotal do item
R$ 0,00
Conexão Facebook
R$ 67,90/mês
0
Subtotal do item
R$ 0,00
Conexão Instagram
R$ 67,90/mês
0
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Calcular o valor total Receba sua simulação no WhatsApp (Plano anual com 20% OFF)
Fale Conosco no WhatsApp
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O Multichat tirou as conversas do celular dos sócios e levou tudo para a central. Hoje consigo supervisionar a equipe, transferir atendimentos e manter padrão nas respostas

Rafael Teixeira

Diretor, Prime Fiscal & Contábil

O layout é intuitivo e em poucas horas a equipe já estava operando. Ganhamos organização, controle e um atendimento muito mais profissional

Bruno Louzada

CEO, Equilíbrio Contábil

As filas e regras de distribuição acabaram com os gargalos. O tempo de resposta caiu e os clientes perceberam a diferença na primeira semana

Daniela Pires

Gerente de Atendimento, Atlas Assessoria Contábil

Ter o histórico completo por CNPJ, com etiquetas e notas internas, facilita muito na continuidade dos casos e evita retrabalho

Patrícia Andrade

Sócia-Administradora, Confiance Contabilidade

Os modelos de mensagens e respostas rápidas padronizaram o atendimento fiscal e de folha. Ficou simples treinar novos atendentes

Gustavo Menezes

Coordenador de Operações, Vértice Contábil

A visão de métricas do Multichat ajudou a identificar horários de pico e distribuir melhor a equipe. Nosso atendimento ficou previsível

Lívia Moreira

Diretora, Norte Fiscal Contadores

FAQ

Dúvidas Frequentes

Não. Você pode manter o número atual (WhatsApp Business) e centralizar as conversas na plataforma, permitindo vários atendentes ao mesmo tempo sem precisar compartilhar o celular

Depende do plano contratado. Você pode criar equipes e filas por área (comercial, suporte, financeiro), transferir conversas sem perder o histórico e usar tags/notas internas para padronizar o atendimento.

Conecte WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única tela. Também é possível exportar relatórios e, sob demanda, avaliamos integrações com suas ferramentas (ex.: CRM) via automações

Sim. Temos controle de permissões por perfil, registro de atividades e tráfego criptografado (HTTPS). A plataforma apoia boas práticas de LGPD com histórico centralizado e acesso restrito

O onboarding é simples: configuramos os canais, treinamos sua equipe e você começa a usar em pouco tempo. Oferecemos suporte por WhatsApp e e-mail, além de materiais de ajuda e atualização contínua

Conhece alguma empresa que precise otimizar o atendimento ao cliente? Indique nossa solução e ganhe parte da mensalidade todo mês.
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FAQ

Dúvidas Frequentes

Não. Você pode manter o número atual (WhatsApp Business) e centralizar as conversas na plataforma, permitindo vários atendentes ao mesmo tempo sem precisar compartilhar o celular

Depende do plano contratado. Você pode criar equipes e filas por área (comercial, suporte, financeiro), transferir conversas sem perder o histórico e usar tags/notas internas para padronizar o atendimento.

Conecte WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única tela. Também é possível exportar relatórios e, sob demanda, avaliamos integrações com suas ferramentas (ex.: CRM) via automações

Sim. Temos controle de permissões por perfil, registro de atividades e tráfego criptografado (HTTPS). A plataforma apoia boas práticas de LGPD com histórico centralizado e acesso restrito

O onboarding é simples: configuramos os canais, treinamos sua equipe e você começa a usar em pouco tempo. Oferecemos suporte por WhatsApp e e-mail, além de materiais de ajuda e atualização contínua

Custos Mensais
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Instância Privada Obrigatório
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Usuários Adicionais
R$ 29,90/mês
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Conexão WhatsApp
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Conexão WhatsApp Oficial – Meta
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0
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Conexão Facebook
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Conexão Instagram
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