Política de Privacidade
Última atualização: 5 de junho de 2026
1. Quem somos
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais no site Ideia Chat (https://ideiamultichat.com.br), operado pela Ideia Chat, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
- Formulários de contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp quando você solicita informações ou demonstração.
- Dados de navegação: páginas visitadas, cliques, scroll, tipo de dispositivo, navegador e origem do tráfego (UTMs), coletados por ferramentas de analytics descritas abaixo.
- Cookies e identificadores: cookies de sessão, cookies de analytics e identificadores anônimos de visitante para testes A/B e medição de conversão.
3. Ferramentas de analytics e heatmap
Utilizamos as seguintes ferramentas para entender o uso do site e melhorar a experiência, sempre que você acessa o site em produção:
- Google Analytics 4 (GA4) — mede visitas, eventos de conversão (envio de formulário, cliques em WhatsApp) e origem do tráfego. Operado pela Google LLC. Política: policies.google.com/privacy.
- Microsoft Clarity — gera mapas de calor (heatmaps), registra interações de scroll e pode gravar sessões de navegação de forma anonimizada para diagnóstico de usabilidade. Operado pela Microsoft Corporation. Política: privacy.microsoft.com.
Essas ferramentas podem definir cookies no seu navegador. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou instalar extensões de opt-out fornecidas pelos respectivos fornecedores.
4. Finalidades e bases legais
- Responder solicitações e encaminhar contato comercial — execução de medidas pré-contratuais e legítimo interesse.
- Medir desempenho do site e otimizar conversão — legítimo interesse, com dados agregados ou pseudonimizados quando possível.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos — obrigação legal e exercício regular de direitos.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores essenciais (hospedagem, banco de dados, ferramentas de analytics citadas acima) sob contratos que exigem proteção adequada, ou quando exigido por lei.
6. Retenção e segurança
Mantemos dados de leads pelo tempo necessário para atendimento comercial e obrigações legais. Dados de analytics seguem os prazos de retenção configurados nas respectivas plataformas (GA4 e Clarity). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação ou revogação de consentimento entrando em contato pelos canais oficiais do site (WhatsApp ou formulário de contato).
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo desta página.